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乘务员、驾驶员爱心接力 宅基地证、存折归还老人

作者:卞冀 来源:本站 发表时间:2018-4-26 23:02:16 查看:

乘务管理员王学文将书包归还老人

425上午9点多年过60的武先生乘坐顺36公交车在俸伯地铁站下车后,发现随身携带的书包落在车上了。看到站台上有乘务管理员,武先生赶紧和乘务员郭建英说明情况,郭建英安慰老人不要着急,随后联系站台组长王学文。王学文一边前往俸伯地铁站,一面联系公司获得了36路车队电话,随后从36路车队处获得了当班驾驶员电话。王学文第二次致电当班驾驶员荣太芹时,结束运营任务的荣太芹接到了电话,表示在车上发现了遗失的书包,随后荣太芹将书包送回到了俸伯地铁站。

书包内装有现金三百多元、手机,还有宅基地证、身份证、户口本、驾驶证、医保卡、银行存折等重要证件,与老人描述一致,没有物品遗失。找回书包的老人十分激动,随后致电12345市民服务热线对顺36路驾驶员荣太芹和俸伯地铁站乘务管理员王学文、郭建英表示感谢和赞扬。

服务乘客、帮助乘客是骏马公司对员工的基本要求,公司鼓励员工在工作中、生活中积极发扬助人为乐精神。乘客在乘车期间遇到困难可以第一时间向驾驶员和乘务管理员求助,我们会尽最大的努力帮助乘客解决问题,力争为乘客提供更加安全、便捷、舒适、可达的公交服务。

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